Comprou pelo site e mudou de ideia, ou o produto chegou com problema? Aqui está o que a lei garante e como pedir.
7 dias
Em compra feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias, contados do dia em que recebeu o produto. O valor pago volta atualizado. Você pode pedir pelo mesmo canal em que comprou, e a loja confirma o recebimento do pedido na hora.
Código de Defesa do Consumidor, art. 49, e Decreto 7.962/2013, art. 5º.
30 dias
Produto com defeito, vencido ou diferente do pedido: para produto que acaba com o uso, como cosmético e suplemento, o prazo para reclamar é de 30 dias. Se o problema não for resolvido em 30 dias, você escolhe a troca, o dinheiro de volta ou o abatimento no preço.
Código de Defesa do Consumidor, art. 18 e art. 26.
1 · Fale com a loja
Pelo WhatsApp ou por e-mail
WhatsApp (abre o WhatsApp) ou contato@mozapharma.com.br, com o número do pedido e o motivo.
2 · Devolução do produto
Como o produto volta
3 · Seu dinheiro
Reembolso ou troca
No arrependimento, o valor pago volta inteiro, atualizado.
O pagamento acontece no checkout seguro da loja, em seguro.mozapharma.com.br.